Support technique OVH

Voici le mail venant du support technique d’OVH que j’ai eu la surprise de recevoir ce week-end :

Bonjour,

Votre transfert de votre domaine XXXXXXXX.XXX du 23/12/04 est stopper car le domaine est verrouillé.

Si vous souhaitez relancer le transfert,déverrouiller le domaine auprès du registrar et contactez nous par email.

Si vous ne souhaitez plus effectuer le transfert, avons-nous votre accord pour annuler le transfert sans remboursement?

Cordialement, XXXXXXXX

Ne comprenant pas vraiment de quoi il s’agissait, je les ai recontactés. En effet, ce domaine est hébergé chez Gandi depuis un bon moment et surtout la demande de transfert date de près de 2 ans.

Pourtant c’est bien ça. OVH vient seulement de ce rendre compte que le transfert était bloqué car le domaine est verrouillé. 21 mois pour s’en rendre compte, ça c’est de la réactivité !

C’est dans ces moments là que je suis bien content d’avoir regroupé tous mes domaines chez Gandi et mes hébergements chez Typhon. Chez eux le service est impeccable et le support rapide et efficace.

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3 réponses à Support technique OVH

  1. NiKo dit :

    Et encore faut pas non plus être très regardant sur l’orthographe.

  2. JMF dit :

    NiKo> Une fois, je n’ai même pas réussi à comprendre ce que voulait dire un technicien d’OVH. Je lui ai demandé de bien vouloir parler un français compréhensible. Je n’ai jamais eu de réponse malgré mes relances. J’ai dû me débrouiller seul pour résoudre mon problème.

    Ca a été le déclencheur qui m’a fait regarder les autres hébergeurs.

  3. Greg dit :

    Tiens, j’ai eu le même soucis. OVH m’a contacté par téléphone pour un transfert datant de … Octobre 2005. Comme toi, je suis chez Gandi.

    Ils auraient eu l’air moins c*n s’ils avaient fait le mort pour ces vieilles histoires de transfert.

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