L’assistance virtuelle d’Ikea est perfectible

L’assistance virtuelle est la fonctionnalité à la mode sur les sites de commerce électronique. Malheureusement, cela reste le plus souvent qu’une simple FAQ maquillée en technologie hi-tech.

Le problème est que quand l’analyse de la question déraille cela peut donner des résultats étonnants.

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